FAQ - Fragen und Antworten

Die E-Scooteria Freiburg legt besonderen Wert auf hochwertige E-Roller/E-Scooter, die höchste Qualitätsstandards erfüllen – und auf Hersteller, die einen zuverlässigen Support bieten. Hinsichtlich dieser Anforderungen sind die Marken Egret, ePowerFun, RCB, STEEREON, TEVERUN, Trittbrett und VMAX unsere erste Wahl und fester Bestandteil unseres Angebots. Von den meisten dieser E-Scooter-Marken haben wir mehrere Modelle im Portfolio. Details finden Sie unter der Rubrik "Marken".

Selbstverständlich! Wir haben in der Regel alle E-Scooter als Demo-Modell vor Ort, die wir im Portfolio haben. Gerne können Sie mit diesen ausführliche Probefahrten machen und die E-Scooter testen. Wir freuen uns auf Ihren Besuch während unserer Öffnungszeiten: Montags, mittwochs und donnerstags: 11.00h - 13.00h und 14.00h - 18.00h Freitags: 13.00h - 18.00h Samstags: 10.00h - 13.00h Sollten diese Zeiten für Sie unpraktisch sein, dann vereinbaren Sie gerne vorab einen individuellen Termin außerhalb der Öffnungszeiten. Kontaktieren Sie uns hierzu bitte telefonisch, per E-Mail oder via Kontaktformular.

Ja, die E-Scooteria wechselt in der Regel bei E-Scootern aller Marken die Reifen. Wenn Sie Ihren E-Scooter bei uns in der E-Scooteria Freiburg gekauft haben, dann benötigen Sie keinen Termin! Bringen Sie Ihren E-Scooter einfach während unserer Öffnungszeiten zur Abgabe vorbei. Falls Sie Ihren E-Scooter nicht bei uns erworben haben, benötigen Sie für unsere Werkstatt-Services vorab einen Termin, den Sie über unsere Website online auswählen und buchen können. Detaillierte Informationen zum Ablauf und zu den Preisen finden Sie im Bereich "Services" in der Beschreibung des Service-Termins.

Als autorisierter Servicepartner der Marken Egret, ePowerFun, STEEREON, Trittbrett und VMAX führen wir Reparaturen an E-Scootern dieser Hersteller (sofern möglich) vor Ort durch oder unterstützen Sie gegebenenfalls bei Einsendungen und wickeln Garantiefälle für Sie ab. Gleiches gilt für E-Scooter der Marken RCB und Teverun - jedoch bei Garantiefällen nur, sofern diese E-Scooter bei uns erworben wurden. Bei anderen Fremdfabrikaten bieten wir Reparaturen eingeschränkt an - abhängig vom konkretem Defekt sowie der Verfügbarkeit von erforderlichen Ersatzteilen. Bei gängigen Fabrikaten (wie z.B. Ninebot oder Xiaomi) können wir häufige Defekte in der Regel problemlos Instand setzen, müssen dies aber von Fall zu Fall individuell bewerten. Falls Sie Ihren E-Scooter nicht bei uns erworben haben, benötigen Sie für unsere Werkstatt-Services vorab einen Termin, den Sie über unsere Website online auswählen und buchen können: Detaillierte Informationen zum Ablauf finden Sie in der Beschreibung des Service-Termins. Bitte beachten Sie, dass eine Abwicklung von Garantiefällen bei Fremdfabrikaten durch uns nicht möglich ist - bitte wenden Sie sich in diesen Fällen direkt an Ihren Verkäufer.

Dies kann mehrere Gründe haben. Generell ist anzumerken, dass die angegebenen Reichweiten unter bestimmten Bedingungen ermittelt werden: eine festgelegte Fahrgeschwindigkeit, ein Standard-Personengewicht (oftmals 75 kg), minimale Steigungen, moderate Außentemperaturen und geringe Windverhältnisse. Wenn diese Bedingungen nennenswert abweichen, kann sich die Reichweite entsprechend verringern. Bei Luftreifen beeinflusst der Reifendruck die Reichweite erheblich. Daher ist es ratsam, den Reifendruck regelmäßig zu überprüfen und gegebenenfalls auf den Sollwert anzupassen. Falls die tatsächliche Reichweite Ihres E-Scooters stark von den Herstellerangaben abweicht, könnte dies auch auf einen Defekt, beispielsweise am Akku, hinweisen. In der E-Scooteria sind wir Ihnen gerne bei der Fehlersuche behilflich, sofern es sich um einen E-Scooter unserer Marken handelt (Fremdfabrikate auf Anfrage).

Nein, nicht alle E-Scooter/E-Roller haben automatisch eine deutsche Straßenzulassung. Die Straßenzulassung für E-Scooter hängt von verschiedenen Faktoren ab, einschließlich ihrer technischen Spezifikationen und Sicherheitsmerkmale. In Deutschland müssen E-Scooter bestimmte Kriterien erfüllen, um im Straßenverkehr zugelassen zu werden. Dazu gehören unter anderem eine maximale Geschwindigkeit von 20 km/h (+Toleranz), eine Begrenzung der Motorleistung auf 500 Watt, sowie bestimmte Beleuchtungs- und Bremsanforderungen. Die E-Scooter unserer Marken in der E-Scooteria sind alle mit deutscher Straßenzulassung erhältlich. Sollten Sie Ihren E-Scooter in einem anderen Land einsetzen wollen, können in der Regel entsprechende Modelle für die dortigen Anforderungen von uns bestellt werden.

Ja, seit der Zulassung von Elektrokleinstfahrzeugen (eKFV) im Jahr 2019 müssen alle E-Scooter/E-Roller, die im öffentlichen Raum genutzt werden, zugelassen sein und ein Versicherungskennzeichen tragen. Dieses Kennzeichen, auch bekannt als "Moped-Kennzeichen" oder "Versicherungskennzeichen", dient als Nachweis für die Haftpflichtversicherung des Fahrzeugs. Die E-Scooteria kooperiert mit der Bayerische Beamten Lebensversicherung a.G. und kann die Versicherung vor Ort für Sie abschließen. Das Kennzeichen erhalten Sie sofort, sodass Sie direkt losfahren können, ohne rechtliche Konsequenzen befürchten zu müssen. Mehr dazu finden Sie unter Services.

Ein E-Scooter erfordert regelmäßige Wartungen, um seine Leistungsfähigkeit zu erhalten und die Langlebigkeit zu gewährleisten. Wichtig ist zum Beispiel die regelmäßige Kontrolle und ggf. Korrektur des Reifendrucks bei Luftreifen (je nach Reifentyp 2,5–4,0 bar), da ein abweichender Druck den Fahrkomfort beeinträchtigt, den Reifenverschleiß erhöht und einen negativen Einfluss auf die Reichweite haben kann. Abgefahrene Reifen oder defekte Mäntel/Schläuche müssen gewechselt werden. Auch die Bremsen sollten regelmäßig geprüft und gegebenenfalls nachjustiert werden. Weiterhin empfiehlt es sich, die Beleuchtung regelmäßig zu überprüfen und Defekte umgehend zu reparieren oder reparieren zu lassen. Bewegliche Teile wie Lenker und Achsen sollten bei Bedarf geschmiert werden. Außerdem sollten auch E-Scooter von Zeit zu Zeit gründlich gereinigt werden, um Schmutzansammlungen zu vermeiden. Die E-Scooteria bietet zahlreiche Dienstleistungen rund um E-Scooter an (Wartungen, Reparaturen und Reifenwechsel). Details finden Sie im Bereich Services.